來(lái)源:本站 作者:匿名 發(fā)布:2020/4/29 瀏覽次數(shù):3713
第六章 分銷資源管理方案
WHY?
如何在全國(guó),全球范圍建設(shè)和優(yōu)化自己的分銷渠道?
如何對(duì)市場(chǎng)的變化迅速掌握并作出有效的反應(yīng)?
如何對(duì)渠道成員的信用、能力、業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)的量化評(píng)估?
如何及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握和控制貨物在渠道中的分布及銷售情況?
如何迅速有效地從各級(jí)分支機(jī)構(gòu)及銷售終端獲取包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況在內(nèi)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息?
如何及時(shí)獲取意外、例外、違規(guī)信息,實(shí)現(xiàn)基于例外的管理?
如何有效地對(duì)銷售和分銷業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理和控制?
如何及時(shí)準(zhǔn)確地獲取銷售和分銷體系中的各種關(guān)健數(shù)據(jù)并進(jìn)行綜合分析?
方案說(shuō)明:本方案是NC供應(yīng)鏈管理整體解決方案中的一部分。
本方案通過(guò)整合NC銷售管理,價(jià)格管理,渠道管理,DRP,庫(kù)存管理等系統(tǒng),重點(diǎn)解決企業(yè)供應(yīng)鏈中銷售與分銷環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理和分銷體系的管理問(wèn)題。
1、為什么要進(jìn)行分銷資源管理
NC認(rèn)為,分銷資源管理是供應(yīng)鏈管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。它決定了企業(yè)是否能順利地將貨物交付到客戶手中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售收入。企業(yè)是否有可靠的、反應(yīng)靈敏的、適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)變化的分銷體系,是否能有效掌握和利用分銷體系中的各種資源,已經(jīng)成為非常關(guān)健的競(jìng)爭(zhēng)因素。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,每個(gè)營(yíng)銷管理者都必須面對(duì)如下的挑戰(zhàn):
1:如何在全國(guó),全球范圍建設(shè)和優(yōu)化自己的分銷渠道?
2:如何對(duì)市場(chǎng)的變化迅速掌握并作出有效的反應(yīng)?
3:如何對(duì)渠道成員的信用、能力、業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)的量化評(píng)估?
4:如何及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握和控制貨物在分支機(jī)構(gòu)及銷售終端中的分布及銷售情況?
5:如何迅速有效地從各級(jí)分支機(jī)構(gòu)及銷售終端獲取包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況在內(nèi)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息?
6:如何及時(shí)獲取意外、例外、違規(guī)信息,實(shí)現(xiàn)基于例外的管理?
7:如何有效地對(duì)銷售和分銷業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理和控制?
8:如何及時(shí)準(zhǔn)確地獲取銷售和分銷體系中的各種關(guān)健數(shù)據(jù)并進(jìn)行綜合分析?
2、NC分銷資源管理做什么
NC分銷售資源管理解決方案就是針對(duì)上述的各種挑戰(zhàn),通過(guò)成熟的應(yīng)用模型及應(yīng)用架構(gòu),幫助你有效地控制,掌握你的分銷渠道,對(duì)市場(chǎng)的變化作出迅速的有效的響應(yīng)。
1:建立分銷結(jié)構(gòu),準(zhǔn)確構(gòu)建、描述具競(jìng)爭(zhēng)力的分銷體系;
2:實(shí)時(shí)獲取你最為關(guān)注的分支機(jī)構(gòu)的銷售推進(jìn)情況及銷售終端的產(chǎn)品銷售信息,如現(xiàn)存量,預(yù)計(jì)銷量,實(shí)際銷量等;
3:收集你更為關(guān)注的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息,如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品銷售情況,渠道的表現(xiàn)等;
4:定義控制規(guī)則,對(duì)各級(jí)成員的要貨申請(qǐng)進(jìn)行科學(xué)的集中或分級(jí)評(píng)審,形成補(bǔ)貨建議;
5:實(shí)現(xiàn)多級(jí) 要貨-審批-補(bǔ)貨-下訂單/移庫(kù)-結(jié)算 等業(yè)務(wù)的一體化協(xié)同運(yùn)作;
6:對(duì)收集上來(lái)的市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息進(jìn)行綜合分析;
7:對(duì)渠道成員的信用及各方面能力信息進(jìn)行評(píng)估和綜合分析;
8:集中定義預(yù)警規(guī)則,實(shí)現(xiàn)多角度多方式的自動(dòng)預(yù)警;
9:對(duì)銷售業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行靈活配置,對(duì)流程各環(huán)節(jié)控制規(guī)則進(jìn)行定義,以適應(yīng)各種不同的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及業(yè)務(wù)控制要求;
3、NC分銷資源計(jì)劃管理如何工作?
3.1、應(yīng)用模式分析
經(jīng)過(guò)對(duì)眾多行業(yè)的分銷體系研究分析后,NC認(rèn)為目前企業(yè)普通采用的分銷網(wǎng)絡(luò)模式主要有五種,即:辦事處模式、分公司模式、分公司加辦事處模式、大區(qū)加分公司模式、大區(qū)加分公司加辦事處模式。各種模式中的辦事處和分公司都可能存在有倉(cāng)庫(kù)和無(wú)倉(cāng)庫(kù)兩種情況。
NC將分銷網(wǎng)絡(luò)分為三層,處于分銷網(wǎng)絡(luò)中級(jí)別最高的管理機(jī)構(gòu)稱為“頂級(jí)渠道成員”,在分銷網(wǎng)絡(luò)中只有下級(jí)渠道成員沒(méi)有上級(jí)渠道成員;將處于分銷網(wǎng)絡(luò)中間環(huán)節(jié)的渠道成員稱為“中間級(jí)渠道成員”,往上有頂級(jí)渠道成員,往下有末級(jí)渠道成員;將處于分銷網(wǎng)絡(luò)終端的渠道成員稱為“末級(jí)渠道成員”,只有上級(jí)渠道成員沒(méi)有下級(jí)渠道成員。
以下是對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)模式的分析介紹。
辦事處模式
辦事處模式是指企業(yè)銷售管理部門(mén)直接通過(guò)在各地設(shè)立的辦事處面對(duì)銷售終端(包括零售商場(chǎng)、代理商、批發(fā)商等)。在此模式中頂級(jí)渠道成員是企業(yè)的銷售管理機(jī)構(gòu)如銷售部、銷售公司或營(yíng)銷中心等;中間級(jí)渠道成員即辦事處;末級(jí)渠道成員即是終端的零售商、代理商或批發(fā)商等客戶。
辦事處模式邏輯角色
機(jī)構(gòu) |
角色 |
工作內(nèi)容 |
銷售公司/ 營(yíng)銷中心/ 銷售部 |
業(yè)務(wù)部門(mén) |
1:匯集辦事處傳來(lái)的各銷售終端的商品銷售信息; 2:統(tǒng)計(jì)出包括銷售公司倉(cāng)庫(kù)及辦事處倉(cāng)庫(kù)、銷售終端在內(nèi)的整個(gè)渠道的商品分布情況; 3:銷售公司對(duì)辦事處傳來(lái)的終端要貨訂單進(jìn)行審批; 4:銷售公司直接向銷售終端開(kāi)票,收款,發(fā)貨; 5:銷售公司直接控制終端的應(yīng)收帳款,發(fā)出商品,回款; 6:對(duì)大單的直供業(yè)務(wù); |
儲(chǔ)運(yùn)部門(mén) |
1:按業(yè)務(wù)部的發(fā)貨指令做調(diào)拔或銷售出庫(kù)。 2:處理商品的收發(fā)存業(yè)務(wù); | |
渠道管理部門(mén) |
1:制定銷售價(jià)格及促銷返利政策; 2:對(duì)終端的商譽(yù)、能力、違規(guī)行為的管理及評(píng)估; 3:對(duì)整個(gè)渠道的營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),給出評(píng)價(jià)及建議; 4:對(duì)關(guān)健環(huán)節(jié)的關(guān)健指標(biāo)及業(yè)務(wù)進(jìn)行考核及預(yù)警; | |
企劃部門(mén) |
1:制定新品上市計(jì)劃; 2:市場(chǎng)費(fèi)用的計(jì)劃及控制; 3:售后服務(wù)費(fèi)用的計(jì)劃及控制; | |
辦事處 |
市場(chǎng)專員 |
1:收集銷售終端的每日銷售量,庫(kù)存量等信息并向銷售公司匯報(bào); 2:收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其它的市場(chǎng)的信息,并向銷售公司匯報(bào); 3:負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的銷售終端,拓展渠道,提升現(xiàn)有銷售終端的能力; 4:完成或管理在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓⻊?wù); |
銷售終端 (直營(yíng)店,代銷店,商場(chǎng),經(jīng)銷商等) |
辦事處派駐的促銷代表,駐店代表 |
1:逐日或定期記錄銷售終端銷售數(shù)量、庫(kù)存數(shù)量,對(duì)商品銷售趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè); 2:收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及其它市場(chǎng)信息; 3:執(zhí)行促銷政策,提升終端銷售能力; |
3.1.1 辦事處(無(wú)庫(kù)存)模式應(yīng)用流程圖
辦事處模式的應(yīng)用流程,可分為辦事處有庫(kù)存及辦事處無(wú)庫(kù)存兩種情況。
3.1.1.1 辦事處無(wú)庫(kù)存時(shí)應(yīng)用流程
3.1.1.2 辦事處無(wú)庫(kù)存時(shí)的應(yīng)用流程說(shuō)明:
總體模式是辦事處獲取銷售終端或直接客戶銷售信息,銷售公司來(lái)發(fā)貨結(jié)算。
主要有四部分應(yīng)用流程,簡(jiǎn)要說(shuō)明如下:
1:包括銷售終端在內(nèi)的整個(gè)渠道的商品銷售信息及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的獲取及分析流程
1)辦事處在銷售終端派駐促銷員或駐店代表;
2)駐店代表每日或定期從銷售銷售終端獲取商品的現(xiàn)存量,已銷售量,預(yù)測(cè)量等信息,同時(shí)獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的銷售信息,其它市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息,銷售終端的各種能力信息等;
3)辦事處將這些信息匯總后上報(bào)銷售公司;
4)銷售公司對(duì)信息進(jìn)行綜合加工,迅速作出有效的市場(chǎng)反應(yīng);
5)銷售公司根據(jù)綜合信息對(duì)銷售終端的信用及綜合能力、違規(guī)情況進(jìn)行評(píng)估;
2:向銷售終端的供貨流程
1) 銷售終端向辦事處提出訂貨請(qǐng)求;
2) 辦事處以訂單的形式將銷售終端的訂貨信息傳至銷售公司;
3) 銷售公司對(duì)終端的信用情況(信用額度/鋪貨額度、預(yù)收/應(yīng)收款、發(fā)出商品)進(jìn)行檢查,審批訂單,向儲(chǔ)運(yùn)部發(fā)出發(fā)貨指令;
4) 儲(chǔ)運(yùn)部按發(fā)貨指令出庫(kù),將貨物送至銷售終端;
3:與銷售終端的結(jié)算流程(以委托代銷/鋪貨式為例)
1) 銷售終端通過(guò)辦事處定期向銷售公司提供商品銷售數(shù)量金額信息;
2) 銷售公司按預(yù)定的結(jié)算政策及終端的銷量進(jìn)行結(jié)算,開(kāi)具增值稅發(fā)票,收貨款;
4:銷售公司的采購(gòu)流程
1) 銷售公司根據(jù)銷售預(yù)測(cè)及銷售訂單向生產(chǎn)單位下達(dá)采購(gòu)訂單(采購(gòu)計(jì)劃);
2) 生產(chǎn)單位將完工產(chǎn)品入銷售公司商品庫(kù);
3) 銷售公司定期與生產(chǎn)單位進(jìn)行結(jié)算;
3.1.1.3 關(guān)健控制點(diǎn):
1:終端信息的獲取,統(tǒng)計(jì)分析,預(yù)警:
合理的庫(kù)存水平,信用、能力的評(píng)估;
預(yù)測(cè)達(dá)成率,計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率,應(yīng)收回款周期
2:訂單審批控制點(diǎn),根據(jù)銷售模式的不同分別為:
應(yīng)收余額的控制; 鋪貨額度的控制;
發(fā)出未回款的控制; 開(kāi)票未回款的控制;
逾期未回款的控制;
3:結(jié)算環(huán)節(jié)的控制點(diǎn):
依銷售模式的不同,參考訂單審批環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)。
4:庫(kù)存管理控制點(diǎn):
控制庫(kù)存上下限
存貨周轉(zhuǎn)率,不良品率,發(fā)運(yùn)履約率,超儲(chǔ)短缺,呆貨、逾期報(bào)警
3.1.2 辦事處(有庫(kù)存)模式應(yīng)用流程圖
3.1.2.1 辦事處有庫(kù)存時(shí)應(yīng)用流程
3.1.2.2 辦事處無(wú)庫(kù)存時(shí)的應(yīng)用流程說(shuō)明:
總體模式是辦事處獲取銷售終端或直接客戶銷售信息,銷售公司來(lái)發(fā)貨結(jié)算,銷售公司根據(jù)辦事處倉(cāng)庫(kù)情況進(jìn)行調(diào)拔補(bǔ)庫(kù)。
主要有五部分應(yīng)用流程,簡(jiǎn)要說(shuō)明如下:
1:包括銷售終端在內(nèi)的整個(gè)渠道的商品銷售信息及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的獲取及分析流程
1)辦事處在銷售終端派駐促銷員或駐店代表;
2)駐店代表每日或定期從銷售銷售終端獲取商品的現(xiàn)存量,已銷售量,預(yù)測(cè)量等信息,同時(shí)獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的銷售信息,其它市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息,銷售終端的各種能力信息等;
3)辦事處將這些信息匯總后上報(bào)銷售公司;
4)銷售公司對(duì)信息進(jìn)行綜合加工,迅速作出有效的市場(chǎng)反應(yīng);
5)銷售公司根據(jù)綜合信息對(duì)銷售終端的信用及綜合能力、違規(guī)情況進(jìn)行評(píng)估;
2:銷售公司向辦事處倉(cāng)庫(kù)調(diào)拔補(bǔ)庫(kù)流程
1) 銷售公司獲取辦事處倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)存量,預(yù)計(jì)入量,預(yù)計(jì)出量,要貨量等商品信息;
2) 銷售公司根據(jù)預(yù)設(shè)的補(bǔ)庫(kù)規(guī)則制作補(bǔ)庫(kù)建議;
3) 審批后的補(bǔ)庫(kù)建議形成移庫(kù)單(調(diào)拔單),并執(zhí)行移庫(kù),辦事處庫(kù)存增加;
3:向銷售終端的供貨流程
1) 售終端向辦事處提出訂貨請(qǐng)求;
2) 事處以訂單的形式將銷售終端的訂貨信息傳至銷售公司;
3) 售公司對(duì)終端的信用情況(信用額度/鋪貨額度、預(yù)收/應(yīng)收款、發(fā)出商品)進(jìn)行檢查,審批訂單,
4) 銷售公司向辦事處倉(cāng)庫(kù)發(fā)出發(fā)貨指令;
5) 辦事處倉(cāng)庫(kù)按發(fā)貨指令出庫(kù),將貨物送至銷售終端;
3:與銷售終端的結(jié)算流程(以委托代銷/鋪貨式為例)
1) 售終端通過(guò)辦事處定期向銷售公司提供商品銷售數(shù)量金額信息;
2) 售公司按預(yù)定的結(jié)算政策及終端的銷量進(jìn)行結(jié)算,開(kāi)具增值稅發(fā)票,收貨款;
4:銷售公司的采購(gòu)流程
1) 售公司根據(jù)銷售預(yù)測(cè)及銷售訂單向生產(chǎn)單位下達(dá)采購(gòu)訂單(采購(gòu)計(jì)劃);
2) 產(chǎn)單位將完工產(chǎn)品入銷售公司商品庫(kù);
3) 銷售公司定期與生產(chǎn)單位進(jìn)行結(jié)算;
3.1.2.3 關(guān)健控制點(diǎn):
1:終端信息的獲取,統(tǒng)計(jì)分析,預(yù)警:
合理的庫(kù)存水平,信用、能力的評(píng)估;
預(yù)測(cè)達(dá)成率,計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率,應(yīng)收回款周期
2:訂單審批控制點(diǎn),根據(jù)銷售模式的不同分別為:
應(yīng)收余額的控制; 鋪貨額度的控制;
發(fā)出未回款的控制; 開(kāi)票未回款的控制;
逾期未回款的控制;
3:結(jié)算環(huán)節(jié)的控制點(diǎn):
依銷售模式的不同,參考訂單審批環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)。
4:庫(kù)存管理控制點(diǎn):
產(chǎn)銷協(xié)同,庫(kù)存上下限,在途商品,不良在途商品
存貨周轉(zhuǎn)率,不良品率,發(fā)運(yùn)履約率,超儲(chǔ)短缺,呆貨、逾期報(bào)警
分公司模式
分公司模式是指企業(yè)銷售管理部門(mén)通過(guò)在各地設(shè)立的分公司面對(duì)銷售終端(包括零售商場(chǎng)、代理商、批發(fā)商等)。在此模式中頂級(jí)渠道成員是企業(yè)的銷售管理機(jī)構(gòu)如銷售部、銷售公司或營(yíng)銷中心等;中間級(jí)渠道成員即分公司;末級(jí)渠道成員即是終端的零售商、代理商或批發(fā)商等客戶。
分公司模式如下圖:
邏輯角色
機(jī)構(gòu) |
角色 |
工作內(nèi)容 |
營(yíng)銷中心 |
業(yè)務(wù)部門(mén) |
1:匯集分公司及銷售終端的商品銷售及庫(kù)存信息等; 2:營(yíng)銷中心對(duì)分公司的要貨申請(qǐng)進(jìn)行合理性審批,形成銷售訂單及分公司的采購(gòu)訂單; 3:營(yíng)銷中心執(zhí)行銷售訂單,發(fā)貨,結(jié)算; 4:對(duì)大單的直供業(yè)務(wù); |
儲(chǔ)運(yùn)部門(mén) |
1:根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)貨指令發(fā)貨 2:對(duì)商品庫(kù)收發(fā)存業(yè)務(wù)進(jìn)行管理 | |
渠道管理部門(mén) |
1:制定銷售價(jià)格及促銷返利政策; 2:對(duì)終端的商譽(yù),銷售能力的管理及評(píng)估; 3:制定新品上市計(jì)劃; 4:市場(chǎng)費(fèi)用的計(jì)劃及控制; 5:售后服務(wù)費(fèi)用的計(jì)劃及控制; 6:對(duì)整個(gè)渠道的營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),給出評(píng)價(jià)及建議; 7:對(duì)關(guān)健環(huán)節(jié)的關(guān)健指標(biāo)及業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)警; | |
分公司 |
業(yè)務(wù)部門(mén) |
1:收集銷售終端的商品銷售信息及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息; 2:根據(jù)自己庫(kù)存量及各銷售終端的需求量定期編制要貨申請(qǐng); 3:與營(yíng)銷中心進(jìn)行采購(gòu)結(jié)算; 4:對(duì)銷售終端進(jìn)行銷售(接訂單,發(fā)貨,結(jié)算) 5:負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的終端,拓展渠道; 6:提升現(xiàn)有終端的能力; 7:完成或管理在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓⻊?wù); |
倉(cāng)庫(kù) |
1:對(duì)生產(chǎn)單位發(fā)來(lái)的貨物進(jìn)行簽收入庫(kù); 2:按業(yè)務(wù)部發(fā)貨指令向銷售終端或直接客戶發(fā)貨; 2:對(duì)分公司商品庫(kù)進(jìn)行收發(fā)管理; | |
銷售終端 |
派駐的促銷代表,駐店代表 |
1:記錄終端銷售數(shù)量,庫(kù)存數(shù)量,預(yù)測(cè)銷量; 2:收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及其它市場(chǎng)信息; 4:執(zhí)行促銷政策,提升終端銷售能力; |
3.1.3 分公司(有庫(kù)存)模式應(yīng)用流程
3.1.3.1 分公司(有庫(kù)存)模式應(yīng)用流程
3.1.3.2 流程說(shuō)明
分公司有庫(kù)存的模式是一種常見(jiàn)的模式?偟乃悸肥牵
分公司向銷售終端或直接客戶銷售商品,向營(yíng)銷中心要貨采購(gòu),分公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)獨(dú)立核算;
營(yíng)銷中心審批分公司要貨申請(qǐng),向分公司銷售供貨,向生產(chǎn)單位采購(gòu);
營(yíng)銷中心及分公司都可能會(huì)有直供業(yè)務(wù),即直接向大客戶進(jìn)行銷售供貨。
整個(gè)模式由六部分主要應(yīng)用流程構(gòu)成,簡(jiǎn)要說(shuō)明如下:
1:包括銷售終端在內(nèi)的整個(gè)渠道的商品銷售信息及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的獲取及分析流程
1)分公司派駐店代表從銷售銷售終端獲取商品的現(xiàn)存量,已銷售量,預(yù)測(cè)量等信息,同時(shí)獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的銷售信息,其它市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息,銷售終端的各種能力信息等;
2)銷售公司對(duì)信息進(jìn)行綜合加工,迅速作出有效的市場(chǎng)反應(yīng);
3)銷售公司根據(jù)綜合信息對(duì)分公司及銷售終端的信用及綜合能力、違規(guī)情況進(jìn)行評(píng)估;
2:營(yíng)銷中心審批分公司要貨流程
1) 公司根據(jù)現(xiàn)存量,預(yù)計(jì)入量,預(yù)計(jì)出量等信息填報(bào)要貨申請(qǐng);
2) 營(yíng)銷中心根據(jù)預(yù)設(shè)的審批規(guī)則審批分公司要貨申請(qǐng)形成補(bǔ)庫(kù)單;
3) 審批后的補(bǔ)庫(kù)單形成銷售訂單,并協(xié)同生成分公司的采購(gòu)訂單;
3:營(yíng)銷中心向分公司的銷售供貨流程
1) 營(yíng)銷中心執(zhí)行向分公司供貨的銷售訂單,由儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)向分公司發(fā)貨;
2) 營(yíng)銷中心向分公司結(jié)算開(kāi)票,定期回款;
4:分公司的要貨采購(gòu)流程
1) 分公司按采購(gòu)訂單簽收貨物,辦理入庫(kù);
2) 分公司接收營(yíng)銷中心開(kāi)來(lái)的發(fā)票,定期打款;
5:分公司向銷售終端的銷售供貨流程
1) 銷售終端向分公司采購(gòu)商品,分公司形成銷售訂單
2) 分公司對(duì)銷售訂單進(jìn)行信用價(jià)格可用量等評(píng)審,向倉(cāng)庫(kù)下達(dá)發(fā)貨指令;
3) 倉(cāng)庫(kù)按指令向銷售終端發(fā)貨;
4) 分公司向銷售終端結(jié)算開(kāi)票(現(xiàn)銷)或定期根據(jù)終端銷量進(jìn)行結(jié)算(委托代銷或鋪貨式銷售)
5) 分公司收銷售終端的現(xiàn)款或預(yù)收款,或由終端定期結(jié)款。
6:銷售公司的采購(gòu)流程
1) 公司根據(jù)銷售預(yù)測(cè)及銷售訂單向生產(chǎn)單位下達(dá)采購(gòu)訂單(采購(gòu)計(jì)劃);
2) 產(chǎn)單位將完工產(chǎn)品入銷售公司商品庫(kù);
3) 銷售公司定期與生產(chǎn)單位進(jìn)行結(jié)算;
3.1.3.3 關(guān)健控制點(diǎn):
1:終端信息的獲取,統(tǒng)計(jì)分析,預(yù)警:
合理的庫(kù)存水平,信用、能力的評(píng)估;
預(yù)測(cè)達(dá)成率,計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率,應(yīng)收回款周期
2:分公司銷售訂單審批控制點(diǎn),根據(jù)銷售模式的不同分別為:
應(yīng)收余額的控制; 鋪貨額度的控制;
發(fā)出未回款的控制; 開(kāi)票未回款的控制;
逾期未回款的控制; 可用量ATP
3:分公司結(jié)算環(huán)節(jié)的控制點(diǎn):
依銷售模式的不同,參考訂單審批環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)。
4:營(yíng)銷中心庫(kù)存管理控制點(diǎn):
對(duì)分公司要貨合理性的審批,制定合理的補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃;
產(chǎn)銷協(xié)同,庫(kù)存上下限,在途商品,不良在途商品
存貨周轉(zhuǎn)率,不良品率,發(fā)運(yùn)履約率,超儲(chǔ)短缺,呆貨、逾期報(bào)警
5:分公司庫(kù)存管理控制點(diǎn):
存貨周轉(zhuǎn)率,不良品率,超儲(chǔ)短缺,呆貨、逾期報(bào)警,產(chǎn)品批號(hào)序列號(hào)跟蹤
分公司倉(cāng)庫(kù)的預(yù)入,預(yù)出量,銷售終端庫(kù)存,預(yù)測(cè),
費(fèi)用支出預(yù)算的控制;
3.1.4 分公司(無(wú)庫(kù)存)模式應(yīng)用流程
3.1.4.1 分公司(無(wú)庫(kù)存)模式應(yīng)用流程
3.1.4.2 流程說(shuō)明
分公司無(wú)庫(kù)存的模式,是一種典型的直運(yùn)銷售。
分公司接收終端或客戶的訂單后,向營(yíng)銷中心下采購(gòu)訂單,要求將貨物直接送至終端或客戶手中。分公司只登記商品成本明細(xì)帳及應(yīng)收明細(xì)帳,不設(shè)庫(kù)存臺(tái)帳,沒(méi)有實(shí)物管理。
分公司無(wú)庫(kù)存的模式的核心流程是:
1) 分公司接收銷售終端或直接客戶的訂單;
2) 分公司銷售訂單通過(guò)請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)形成分公司的采購(gòu)訂單;
3) 分公司采購(gòu)訂單協(xié)同生成營(yíng)銷中心的銷售訂單;
4) 營(yíng)銷中心按訂單要求將貨物直接發(fā)至訂貨的銷售終端或直接客戶處;
5) 營(yíng)銷中心向分公司開(kāi)具發(fā)票;
6) 分公司根據(jù)到貨通知向客戶或終端開(kāi)具發(fā)票,收貨款,登記應(yīng)收/銷售收入帳;
7) 分公司接收營(yíng)銷中心的發(fā)票,付貨款,確認(rèn)并結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本;
3.1.4.3 關(guān)健控制點(diǎn)
分公司銷售訂單:信用控制,價(jià)格控制,總公司的可供貨量查詢;
營(yíng)銷中心:庫(kù)存可用量控制,庫(kù)存上下限控制,合理庫(kù)存水平控制;
3.1.5 分公司+辦事處模式
分公司加辦事處模式是指企業(yè)銷售管理部門(mén)在各地設(shè)立分公司,分公司下面設(shè)立辦事處。并且分公司和辦事處都可能面對(duì)銷售終端。在此模式中頂級(jí)渠道成員是企業(yè)的銷售管理機(jī)構(gòu)如銷售部、銷售公司或營(yíng)銷中心等;中間級(jí)渠道成員有兩層,包括分公司和辦事處;末級(jí)渠道成員即是終端的零售商、代理商或批發(fā)商等客戶。
分公司加辦事處模式如下圖:
應(yīng)用分析:
此類模式是混和了分公司模式和辦事處模式。
具體應(yīng)用角色及應(yīng)用流程,控制點(diǎn)等不再詳細(xì)介紹,請(qǐng)參見(jiàn)前面有關(guān)對(duì)辦事處模式芨分公司模式的分析。
3.1.6 大區(qū)+分公司模式
一些大型或特大型企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)常采用大區(qū)加分公司模式或大區(qū)加分公司加辦事處模式,即在分公司上級(jí)還有“銷售大區(qū)管理部”。但許多情況下,“銷售大區(qū)管理部”常常不是實(shí)體銷售管理機(jī)構(gòu),只是對(duì)分公司銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)或服務(wù)工作。對(duì)于非銷售管理實(shí)體的大區(qū),在應(yīng)用時(shí)可以只進(jìn)行大區(qū)信息統(tǒng)計(jì)分析;對(duì)于進(jìn)行實(shí)際銷售業(yè)務(wù)管理的大區(qū),則同分公司一樣,作為渠道中的中間級(jí)渠道成員處理要貨、要貨審批等業(yè)務(wù)。
大區(qū)加分公司模式如圖:
應(yīng)用分析:
此種模式的應(yīng)用是在分公司模式的基礎(chǔ)上,加上了一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)做區(qū)域市場(chǎng)推進(jìn)工作的大區(qū)。從分銷角度,特別是從分銷物流的角度來(lái)看,與分公司模式完全一樣。
請(qǐng)參見(jiàn)前面對(duì)分公司模式的詳細(xì)描述,此處不再專門(mén)分析。
3.1.7 大區(qū)+分公司+辦事處模式
大區(qū)加分公司加辦事處模式類似于上面的大區(qū)加辦事處模式,但在分公司下面多了一層:辦事處。這種模式中分公司一般也直接面對(duì)銷售終端。
大區(qū)加分公司加辦事處模式如下圖:
應(yīng)用分析:
此種模式的應(yīng)用,是在分公司+辦事處混和模式的基礎(chǔ)上,加上了一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)做區(qū)域市場(chǎng)推進(jìn)工作的大區(qū)。從分銷角度,特別是從分銷物流的角度來(lái)看,與分公司+辦事處模式完全一樣。
請(qǐng)參見(jiàn)前面對(duì)分公司及辦事處模式的詳細(xì)描述,此處不再專門(mén)分析。
3.2、具體的銷售業(yè)務(wù)模式分析
NC分銷管理提供了業(yè)務(wù)流程配置平臺(tái),可以根據(jù)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行流程配置,并針對(duì)不同的單據(jù)進(jìn)行審批流定義,使得系統(tǒng)能夠按照不同的審批條件嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的審批流程。系統(tǒng)預(yù)制了幾種不同的業(yè)務(wù)類型的應(yīng)用流程:
3.2.1、普通銷售:
普通銷售應(yīng)用流程簡(jiǎn)要說(shuō)明如下:
1) 業(yè)務(wù)主管可以根據(jù)市場(chǎng)情況針對(duì)不同的客戶、業(yè)務(wù)類型制定基價(jià)以及定價(jià)策略,在銷售業(yè)務(wù)處理過(guò)程中將嚴(yán)格執(zhí)行此價(jià)格政策。
2) 對(duì)于終端客戶的請(qǐng)購(gòu),業(yè)務(wù)員填寫(xiě)銷售訂單,業(yè)務(wù)主管根據(jù)庫(kù)存可用量、客戶信用等信息對(duì)訂單進(jìn)行審核,還可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)銷售訂單進(jìn)行凍結(jié)、解凍和關(guān)閉,被凍結(jié)和關(guān)閉的訂單不允許進(jìn)行后續(xù)發(fā)貨出庫(kù)業(yè)務(wù)。
3) 對(duì)于審核后的訂單可以制定發(fā)貨計(jì)劃,發(fā)貨出庫(kù);
4) 根據(jù)銷售出庫(kù)單進(jìn)行銷售結(jié)算,形成銷售發(fā)票,確認(rèn)應(yīng)收和銷售成本;此處的銷售發(fā)票不是真正意義上的發(fā)票票據(jù),只是一個(gè)銷貨清單。
3.2.1、委托代銷
(也稱為鋪貨銷售。)
應(yīng)用流程說(shuō)明:
委托代銷與普通銷售部分業(yè)務(wù)相類似,主要的區(qū)別在于:
1) 銷售發(fā)貨后形成庫(kù)存銷售出庫(kù)單,直接經(jīng)過(guò)銷售結(jié)算,對(duì)委托代銷商品進(jìn)行記賬;
2) 銷售結(jié)算是根據(jù)代理商的銷貨清單進(jìn)行結(jié)算,形成銷售發(fā)票,確認(rèn)銷售收入及銷售成本;
3.2.3、直運(yùn)銷售
應(yīng)用流程說(shuō)明:
直運(yùn)銷售是指客戶購(gòu)買(mǎi)的商品需要直接從第三方供應(yīng)商那里進(jìn)行采購(gòu),然后直接交付客戶,其業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)要說(shuō)明如下:
1) 根據(jù)審核后的銷售訂單可以直接形成對(duì)第三方供應(yīng)商的采購(gòu)訂單;
2) 供應(yīng)商發(fā)貨,客戶簽收后,根據(jù)采購(gòu)訂單形成采購(gòu)發(fā)票,進(jìn)行采購(gòu)結(jié)算,形成應(yīng)付賬款,確認(rèn)采購(gòu)成本;
3) 根據(jù)銷售訂單形成銷售發(fā)票,進(jìn)行銷售結(jié)算,確認(rèn)應(yīng)收及銷售成本;
3.2.4、預(yù)售(先票后貨)
,
應(yīng)用流程說(shuō)明:
預(yù)售是一種先票后貨的業(yè)務(wù)類型,根據(jù)銷售訂單直接開(kāi)票給客戶,開(kāi)出發(fā)票后直接可以進(jìn)行銷售結(jié)算,確認(rèn)應(yīng)收及銷售成本,商品以后再發(fā)出,因此其簡(jiǎn)要的應(yīng)用流程說(shuō)明如下:
1) 根據(jù)審核后的銷售訂單即可形成銷售發(fā)票,進(jìn)行銷售結(jié)算,確認(rèn)應(yīng)收及銷售成本;
2) 隨后根據(jù)銷售發(fā)票進(jìn)行發(fā)貨出庫(kù);, ,
4、應(yīng)用價(jià)值
2:主動(dòng)、實(shí)時(shí)獲取你最為關(guān)注的分支機(jī)構(gòu)的銷售推進(jìn)情況及銷售終端的產(chǎn)品銷售信息,在第一時(shí)間對(duì)市場(chǎng)的變化做出迅速的反應(yīng);
3:收集你更為關(guān)注的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息,如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品銷售情況,渠道的表現(xiàn)等;
4:定義控制規(guī)則,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)控制自動(dòng)化,只須對(duì)例外進(jìn)行管理;
5:實(shí)現(xiàn)多級(jí) 要貨-審批-補(bǔ)貨-下訂單/移庫(kù)-結(jié)算 等業(yè)務(wù)的一體化協(xié)同運(yùn)作;
6:有效地控制整個(gè)渠道的庫(kù)存分布,極大地降低商品庫(kù)存,縮短存貨周轉(zhuǎn)天數(shù),降低資金占用;
7:對(duì)渠道成員的信用及各方面能力信息進(jìn)行評(píng)估和綜合分析;有效了控制和防范信用風(fēng)險(xiǎn),極大地縮短應(yīng)收帳款回款周期,有郊地避免壞帳損失。
8:集中定義預(yù)警規(guī)則,實(shí)現(xiàn)多角度多方式的自動(dòng)預(yù)警,你能實(shí)現(xiàn)基于例外的管理。
10:主動(dòng)掌握銷售終端的業(yè)務(wù)推進(jìn)信息,靈活制定各種銷售政策;
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